Михайлов К.Д. Токсичность в соревновательных играх на примере MOBA Dota 2// Коммуникативные стратегии информационного общества : труды XI Междунар. науч.-теор. конф., 25–26 октября 2019 г. – СПб. : ПОЛИТЕХ-ПРЕСС, 2019. С. 422- 427
Токсичность в соревновательных играх на примере MOBA Dota 2
Toxicity in competitive games on the example of MOBA Dota 2
Рассматривается явление токсичности в видеоиграх на конкретном примере – MOBA Dota 2. Описывается частота, с которой в игре встречаются токсичные игроки, а также рассматривается влияние токсичного поведения на коллектив. Выделены наиболее часто встречающиеся типы токсичных игроков и их основные особенности поведения. Ключевые слова: видеоигры, токсичность, нормы общения, медиакультура. We consider the phenomenon of toxicity in video games on a specific example – MOBA Dota 2. The frequency with which toxic players occur in the game is described, and the effect of toxic behavior on the team is considered. The most common types of toxic players and their main features of behavior are highlighted. Keywords: video games, toxicity, norms of communication, media culture.
MOBA (Multiplayer Online Battle Arena) игры отличаются от других игр сильным соревновательным элементом, который позволяет проекту оставаться популярным долгие годы, не смотря на скудность игрового процесса. Игроки тратят годы, чтобы улучшить свои навыки в игре или научиться чему-то новому
Ярким представителем многопользовательских стратегий в реальном времени является Dota 2. Средний онлайн в этой игре выше 500 тысяч человек ежедневно [7]. Однако, не смотря на популярность максимальное количество пользователей онлайн не превышает уровня 2016 года. Этому есть серьезная причина – токсичность игроков. Новичок, пришедший в Dota 2 скорее всего закроет игру после пары матчей, поняв, что от подобного опыта он не получил никакого удовольствия.
Целью этого исследования является выявление токсичности игроков, типов токсичных игроков и влияние токсичности на игровой процесс и сообщество игры в соревновательных играх в регионах Восточная Европа и Россия в MOBA Dota 2, для этого было решено изучить поведение людей в реальных матчах на среднем показателе порядочности игроков. Игроки опрашивались в ходе матчей, и после игры в личной беседе. Данные для исследования были получены в результате опроса 1000 игроков и анализа 100 матчей в период с 1 марта по 15 апреля 2019 года.
Для решения поставленной задачи была выбран регион Восточная Европа и Россия в Dota 2, одной из самых популярных MOBA игр. О популярности игры говорят цифры: каждый день в игре можно наблюдать больше чем 800 тысяч [7], тогда как в самой популярной MOBA League of Legends ежедневный онлайн больше 1.4 миллиона человек [8, 9]. Dota 2 значительно уступает League of Legends по показателям ежедневного онлайна, и это логично, ведь Dota 2 сложнее и требует постоянного взаимодействия с командой.
Отличительной чертой многопользовательских игр можно назвать наличие токсичных игроков. Токсичность - чрезвычайная грубость, злость или вредительство
\endash Определение токсичности пришло в Россию из-за границы и сразу вошло в оборот среди игроков в онлайн игры, что вполне логично, ведь игроки довольно часто встречаются с токсичностью. Примечательно, что 569 из 1000 опрошенных игроков в Dota 2 хотели бы играть с адекватными, менее токсичными людьми. Это значит, что 56,9% опрошенных игроков недовольны сообществом игры и страдают от токсичных игроков. Здесь стоит отметить, что токсичность - это явление, встречающееся не только в онлайн-играх, но и в реальной жизни – токсичные сотрудники в коллективе представляют угрозу его продуктивности и дальнейшему существованию этого коллектива [4, с.58-60].
В результате анализа 100 матчей выяснилось, что игроки, намеренно вредящие команде, так называемые “тролли” встречаются крайне редко, в 1 игре из 100 был встречен всего 1 тролль. Такой результат объясняется системой наказаний за намеренный выход из матча и проигрыш.
В результате 100 матчей оказалось, что в 86% случаев игрок встречается с токсичными игроками, которых, как правило 1-2 (в 52% игр токсичных игроков двое, в 39% игр всего один токсичный игрок), но никто из них не ставит цель испортить игру
своей команде. Для сравнения в League of Legends на серверах Восточной Европы и России токсичные игроки встречаются в 79% игр [6]. Примечательно что уже с самого начала матча есть игроки, игнорирующие просьбы своей команды, оскорбляющие других игроков за “неправильный” выбор героя или предметов, тем самым настраивая игрока и команду против себя. Такие игроки высмеивают других даже за незначительные ошибки, не замечая собственных. Вся последующая игра с подобным человеком превращается в дискуссию о том, кто и когда совершил более грубую ошибку.
Подобное поведение часто приводит к поражению. Как показал анализ 100 игр, в 86 из которых были токсичные игроки, а показатель побед в матчах без грубых игроков был выше на 10% чем с токсичными игроками. Токсичное поведение оказывает влияние на всю команду, каждый игрок которой теряет концентрацию и отвлекается на проявления грубости в свой адрес и в адрес своих союзников. Сюда же можно отнести намеренный проигрыш игры токсичным игроком, поругавшимся с другими игроками.
Стоит выделить две основные категории токсичных игроков: эгоисты и не выдерживающие стресса игроки.
Эгоизм — себялюбие, предпочтение своих, личных интересов интересам других, пренебрежение к интересам общества и окружающих [11]. Эгоистов заботит не сам игровой процесс, а самоутверждение в процессе игры. Эгоист часто оскорбляет других, называя игроков «даунами» (Англ. Down –человек с синдромом Дауна) и «животными», указывая на их умственные способности. Такие люди стараются любой ценой занять важную роль в команде, часто обосновывая это фразой “Кто, если не я?”. Такие игроки никогда не готовы уступить и готовы пойти на многое ради самоутверждения. Виртуальные миры обладают специфической формой реальности, непозволяющей распространять на нее нормы поведения обыденной реальности. Их привлекательность и состоит прежде всего в том, что там «возможноневозможное» [3, с.26]. Именно эта особенность соревновательных игр и Dota 2 в частности привлекает таких людей, ведь гораздо легче самоутвердиться на фоне других игроков, презентовать себя как профессионала в игре. Среди таких игроков сильнее выражен эгоцентризм игроков и их любовь к чувству превосходства над другими [2,с.14].
Отличительные черты эгоистов:
- Нежелание уступить. Эгоист никогда не уступит роль, даже если вся команда будет против, он сделает по-своему. Игрок руководствуется только собственными интересами и выгодой.
- Игрок винит команду в собственном поражении. По мнению эгоистичного игрока в поражении чаще всего виноваты 1-2 союзника, допустившие ошибку, даже самую незначительную, и, конечно же, такой человек не упустит возможности пристыдить этих игроков в конце игры.
- Игрок отказывается признавать собственные ошибки, но активно критикует союзников. Из-за исключительной уверенности в себе эгоист не признает даже очевидную ошибку, но уверен что его мнение и критику должен выслушать каждый, кто по его мнению действует неправильно. Часто слыша критику в свою сторону игрок просто отключает чат.
- Травля союзников. Эгоист будет критиковать других, чтобы превознести себя при любой удобной возможности, таким образом он сможет самоутвердиться.
- Игрок ставит собственные интересы выше интересов команды. Эгоист выберет убить больше врагов или заработать больше золота и проиграть, если у него будет возможность благодаря этому почувствовать себя более сильным игроком.
Наблюдая за поведением игроков в матчах, можно сказать, какие именно признаки выдают токсичного игрока. Подобного игрока легко можно распознать по первым четырем пунктам, которых придерживались игроки в 83 играх из 100, эти три критерия позволяют с уверенностью сказать, что человек эгоистичен и будет неподобающе себя вести. Что касается последнего критерия, встречается он гораздо реже: пятый признак присутствовал примерно у 53% подобных игроков, или в 42 случаев из 83, связано это с тем, что мерилом успешности игрока стал показатель очков MMR (Match Making Rating –рейтинг подбора игроков), никак не зависящий от показателей игрока и увеличивающийся только в случае победы.
Игроки, не выдерживающие напряжения во время игры не способны справляться со сложностями во время матча. Таких игроков несложно определить, в тяжелых ситуациях они начинают жаловаться и высказывать всё команде, зачастую совершая необдуманные поступки и оскорбляя других. Такого игрока необходимо поддерживать, ведь в каком-то смысле он сам является жертвой агрессивных игроков
У напряженной игровой среды.
Отличительные черты игроков, не способных справиться со стрессом во время игры:
- Игрок очень эмоционален. Подобные игроки сильно переживают за исход матча, и потому очень огорчаются, когда ситуация в игре ухудшается для их команды.
- Болезненная реакция на критику. Любая критика очень давит на таких игроков, что приводит к выходу игрока из матча или намеренному проигрышу. Игрок зачастую даже не заметит, если оскорбит кого-то, а после будет думать что сам стал жертвой оскорблений [6].
- Более частое использование чата. Подобные игроки используют внутриигровой чат гораздо чаще, всеми силами стараясь поддерживать связь с командой, нередко раздавая советы и отвлекаясь на ошибки других игроков.
- Неспособность выдержать напряжение в процессе игры. Часто достаточно отказа команды помочь два-три раза для того, чтобы такой игрок покинул матч или начал играть, игнорируя команду.
- Зависимость от команды. Подобные игроки придают большое значение атмосфере в команде, а также всему, что пишется во внутриигровом чате, потому такие игроки готовы перестать играть после того, как два игрока начнут оскорблять друг друга.
Наблюдая за поведением подобных игроков в течение матча можно определить частоту, с которой проявляется тот или иной признак. Подобного игрока легко распознать по первому, третьему и четвертому критерию, которые являются ключевыми и встретились в 77 играх из 100. Поведение, описанное во втором критерии, встречается реже, в 47 из 77 матчей с подобными игроками, то есть примерно и 61% случаев. Зависимость от атмосферы в команде проявляется гораздо реже – в 21 игре из 77, или в 27% случаев. Игрок, очень озабоченный победой, с самого начала игры раздает советы, общается с командой, но после пары-тройки ошибок и появления конфликтов между игроками такой человек говорит о том, что шансов на победу нет, перестает играть и пишет «FF» (Англ. Fast Finish – просьба закончить матч быстро).
Что касается распространенности подобных игроков, то чаще всего в команде присутствует эгоист, задирающий команду, и игрок, не способный выдержать напряжение в команде и ее разлад. В 74 играх из 100 присутствовали оба типа игроков, и в 3 – только нервный игрок, и в 9 – только эгоист.
Как показали результаты опроса, токсичное поведение приводит к потере удовольствия от игры у 917 игроков из 1000, где большинство опрошенных ответили, что просто не хотят играть в среде людей, не уважающих чувства других. Хотя есть и игроки, не обращающие внимание на токсичность и готовые продолжать наслаждаться игрой даже с токсичным игроком в команде. Однако в большинстве случаев запуская игру человек ожидает оказаться в команде из пяти человек настроенных на достижение общей цели, а чаще приходит в коллектив, в котором один игрок уже настроен на агрессивную критику чужих ошибок.
В 2. 71 из 86 матчей, то есть примерно в 83% случаев игроки перенимали манеру общения неадекватных игроков, начинали грубить и оскорблять союзников. Отсюда можно сделать вывод о том, что сообщество игры в некоторой мере поддается влиянию токсичных игроков и отвечает агрессией на агрессию.
Важно заметить, что 431 опрошенный из 1000 игроков вели себя неподобающе из-за проигранной накануне игры, часто они были обижены на одного или нескольких игроков, которые, по их мнению, стали причиной поражения. Здесь нужно сделать важное замечание: 47 из 431 игроков с самого начала матча были настроены на поражение, не прикладывали никаких усилий и агрессивно реагировали на просьбы остальных игроков.
Стоит отметить, что сообщество Dota 2 нельзя назвать дружелюбным: из 1000 игроков в 100 играх только 19 человек иногда благодарили свою команду за помощь во внутриигровом или голосовом чате. Однако немаловажен случай, когда все 10 игроков в матче наслаждались игрой, благодарили свою команду и были готовы принять поражение от более сильной команды, считая соперника достойным.
Итак, изучив поведение игроков в 100 матчах, а также опросив их выяснили, что токсичная среда в онлайн играх отпугивает новых игроков, а также влияет на впечатление от игры. В процессе исследования был установлен процент игр с токсичными игроками, влияние токсичности на игровой процесс и сообщество игры, а также реакция сообщества на токсичных игроков. Так же стало понятно, что 56,9% игроков хотят играть с менее токсичными людьми. Исследование также дает основания полагать, что игроки иногда становятся токсичными в результате воздействия агрессивных и неадекватных игроков. Самое распространенное желание игроков Восточной Европы и России – это адекватное и менее токсичное игровое сообщество, и это желание вполне оправдано, ведь игроки не могут в полной мере насладиться игровым процессом и получают массу негативных эмоций в процессе игры, с чем связан уход игроков и невозможность притока новой аудитории. Были выделены два основных типа токсичных людей и их особенности.
Литература:
С Быльева Д .С., Лобатюк В .В. Смартмоб: социально-философский анализ // Научно-технические ведомости
СПбГПУ. Гуманитарные и общественные науки. 2017. Т. 8, № 4. С. 96–107. DOI : 10.18721/JHSS .8409
С Вдовиченко С. С. Речевой портрет языковой личности игрока в DotA2 / С. С. Вдовиченко // Научный диалог. — 2016. — № 2 (50). — С. 9—20.
С Быльева Д.С., Нам Т.А. Законы существования в виртуальных мирах: построение и нарушение // Сетевой журнал «Философия и гуманитарные науки в информационном обществе». 2018. № 4 (21), С. 20-29
С Эсаулова И.А., Нагибина Н.И. Токсичный персонал: проблемы и методы управления // Управленец
5/69/2017 C.58-71
С СловарьMerriam-Webster Dictionary – Toxic // MERRIAM-WEBSTER URL: https://www.merriam-webster.com/dictionary/toxic (дата обращения 7.04.2019)
С Токсичные игроки Восточной Европы. Как решить проблему? // GAMETREE URL: https://gametree.me/blog/ru/issledovanie_vnutriigrovoy_toksichnosti/ (дата обращения 20.03.2019)
С Dota 2 // STEAMCHARTS URL:https://steamcharts.com/app/570
С Статистика игр по лигам –League of Legends Russia // RU.OP URL: https://ru.op.gg/statistics/tier/ (дата обращения 5.04.2019)
С Статистика игр по лигам – Leagues of Legends Europe West// EUW.OP URL: https://euw.op.gg/ranking/ladder/ (дата обращения 5.04.2019)
С Eastern Europe’s toxic gamer problem // GAMETREE URL: https://gametree.me/blog/toxicity/ (дата обращения
4.05.2019)
Толковый словарь С.И. Ожегова – эгоизм // Вокабула URL: http://www.вокабула.рф/словари/толковый-словарь-ожегова/эгоизм (дата обращения 4.05.2019)
Ссылка на сборник: https://www.elibrary.ru/download/elibrary_41559545_55288064.pdf
Comments