О каком мире мечтает большинство людей? Рискну предположить, что о мире, где все стабильно, существует определенность, простота и однозначность. Для такого мира существует термин SPOD.
SPOD - это аббревиатура из английских слов
steady (устойчивый)
predictable (предсказуемый)
ordinary (простой)
definite (определенный)
Это мир, в котором все понятно, предсказуемо и легко поддаётся прогнозу. Мир-мир, война-война, в этом мире буквально существует тольrо чёрное и белое. Есть определенный набор допустимых вариантов, все остальное - в корне неверно.
Стратегии, принятые в этих условиях эффективны на протяжении длительного времени и используются не одним поколением экономических субъектов. Применение SPOD-стратегий предсказуемо и гарантированно приводит к запланированным результатом. Раньше эти факторы во многом определяли успех в бизнесе и в принципе развитие многих сфер. Сегодня лидеры, бывшие успешными в стабильном мире, больше не могут считаться таковыми без глубинных внутренних изменений. [1]
Современная реальность такова, что приходится жить в иных мирах, например: нестабильном, неопределенном, сложном и неоднозначном. [2] Для такого мира американский полковник Стефан Гаррос, доктор поведенческих наук, придумал специальный термин – мир VUCA.
VUCA – это акроним, состоящий из слов
Volatility - волатильность, изменчивость, нестабильность - означает, что невозможно предсказать скорость и величину изменений в окружающей среде организации.
Uncertainty - неопределённость – это недостаток знаний и невозможность предсказать направление будущих изменений на основании прошлого опыта.
Complexity - сложность - характеристика среды с большим количеством взаимосвязей, в которой невозможно точно предсказать последствия того или иного действия.
Ambiguity - неясность, двусмысленность - означает, что ключевые характеристики ситуации не определены или могут по-разному трактоваться. Соответственно, в зависимости от трактовки, различаются и прогнозы развития ситуации. [3]
Изначально концепция VUCA применялась американцами в отношении к вооруженным силам:
Изменчивость в отношении военных действий – это скорость перемещения армий, количество истребителей, атомных подлодок и т.д.;
Неопределенность – это недостаток предсказуемости, место для вмешательства сторонних сил, которые могут поменять ход событий;
Сложность вытекает из большого количества боевых единиц, необходимости ими управлять, делать это быстро и эффективно;
Двусмысленность – это постоянный риск получить дезинформацию и принять неверное решение. [4]
После терактов 11 сентября 2001 года аббревиатура была использована для описания новой реальности, того сложного и неопределенного мира, в котором оказалось человечество. Несколько лет спустя термин перекочевал в бизнес-среду и начал использоваться стратегическими бизнес-лидерами для описания хаотичной, турбулентной и быстро меняющейся ситуации, в которой скорость и степень изменений не поддаются контролю и прогнозам. Мир стал глобальным, все меняется очень быстро. Всего несколько лет назад никто не думал, что бизнесы типа Facebook могут стать гигантами с огромной капитализацией. Еще быстрее все меняется сейчас на финансовых рынках.
Описанные элементы хорошо подходят для описания и структурирования рисков. Но к сожалению, они не помогают сделать главное – разработать стратегии реагирования на риски.
Чтобы решить данную проблему в 2007 году ведущий сотрудник Института будущего в Кремниевой долине Боб Йохансен (Bob Johansen) представил модель поведенческого лидерства.[5] Эта модель предлагает 4 элемента, описывающих поведенческую стратегию в разрезе каждого из элементов VUCA. Руководители проектов или ответственные за риски специалисты могут использовать VUCA для описания рисков, а VUCA-Prime – для эффективного реагирования на них.
В VUCA-Prime Волатильности противопоставляется Видение (Vision). Когда окружающая среда турбулентна и быстро меняется, главное – не сбиться с общего курса. Чёткое видение и понимание долгосрочного направления движения позволит организации пережить «встряску». Цель риск-менеджера – обеспечить постоянный фокус на целях организации.
Понимание (Understanding) снижает Неопределённость. Специалист по рискам должен помочь своим коллегам разобраться в происходящем. В план работы с рисками должны быть заложены мероприятия по сбору и обмену информации, анализу, систематизации знаний, а также другие, вроде привлечения экспертов.
Прозрачность (Clarity) должна стать ответом на Комплексность. В сложной ситуации усилия менеджера рисков должны быть направлены на выявление сути риска. В таком случае упрощение – лучшая стратегия. Лучше сконцентрироваться на ограниченном количестве понятных рисков, а некоторые существенно сузить, чем распылять усилия для реагирования не неясные и непонятные события.
На Неясность VUCA-Prime предлагает ответить Гибкостью (Agility). Когда существуют альтернативы развития ситуации, необходимо быть готовым к разному развитию событий. Гибкость позволяет быстро переключиться между сценариями с минимальными потерями. Задача руководителя проекта обеспечить максимальную гибкость проекта, например, при помощи Agile-практик. Специалист по рискам должен донести до руководства необходимость их применения. Кроме того, в таком случае неизбежный выбор между альтернативами нужно делать как можно позже и на основании самой актуальной информации, а до тех пор сохранять максимальную открытость.
VUCA и VUCA-Prime позволяют ответственным за риски правильно охарактеризовать риски и определить подход работе с ними. Благодаря этим моделям команда проекта может сконцентрироваться на том, что важно в той или иной ситуации, для максимально эффективного управления рисками. [6]
BANI – это акроним для описания новой реальности, ее механизмов и условий существования. Его предложил один из ведущих мировых мыслителей по версии Foreign Policy, создатель онлайн-ресурса “Open the Future”, футуролог Джамаис Кашио по аналогии с другими, схожими по смысловой нагрузке, терминами – SPOD и VUCA.
Американский антрополог и футурист Джамаис Кашио (Jamais Cascio) говорит о наступлении BANI-мира в пандеймийную и постпандеймийную эпоху:
B – Хрупкость. Некоторые вещи могут внешне казаться очень надежными, но по сути таковыми не являются. Они не выходят из строя медленно и изящно, они ломаются. В контексте BANI-мира это означает, что мы подвержены катастрофе в любое время. Крупные производственные корпорации с вековой историей могут развалиться в одночасье из-за «малозаметной трещины» в фундаменте.
Вспомните, как еще недавно развивался ресторанный бизнес, в котором всегда были свои лидеры и аутсайдеры. Он казался незыблемым, а пандемия сделала его хрупким и поставила многие компании на грань исчезновения. «Хрупкими» стали даже энергетические сети и глобальная торговля. А ведь это фундаментальные системы, от которых зависит выживание человека.
A – Тревожность. Беспокойство и тревога – симптомы одного из самых распространенных «заболеваний» XXI века, ставшего хроническим. При таком состоянии любой выбор кажется потенциально катастрофическим. Отсюда – пассивность, тормозящая принятие важных решений.
Зависимость от информации повышает уровень тревоги. Постоянно обновляя ленту новостей, человек неосознанно ждет новых происшествий, перемен к худшему и тревожится еще больше.
Вместо того чтобы пытаться избавиться от этой зависимости, люди боятся остаться в стороне от происходящего. Яркий пример – потребность быть в курсе событий в социальных сетях в режиме реального времени в течение всего дня. Медийная среда только добавляет масла в этот огонь тревог: пользователи боятся принять фейк за правду, и наоборот.
N – Нелинейность. На «торжество» нелинейности в новой реальности указывает разъединение и диспропорция между причиной и следствием. Результаты предпринятых или не предпринятых действий оказываются в конечном итоге несбалансированными. Небольшие решения способны привести к огромным последствиям различной полярности, а огромные усилия – к ничтожным результатам.
Существует большая разница между масштабом, в котором происходят вещи, и масштабом, в котором мы их воспринимаем. Крошечный вирус заставил большую часть населения мира прятаться по домам. Он поражает гигантские бизнес-модели и возвышает маленькие стартапы. Стагнировавшие организации начинают «обрастать жирком», а успешные – терять связь со своей ЦА. Все это кажется не поддающимся законам логики, но это данность.
I – Непостижимость. За непостижимостью скрывается конечное состояние «информационной перегрузки». Дополнительная информация больше не является гарантией лучшего понимания. Да, людям стало проще находить ответы на поставленные вопросы, но далеко не все они имеют смысл. «Большее количество данных — даже больших данных — может быть контрпродуктивным, подавляя нашу способность понимать мир», – полагает Кашио.
Непостижимость, по мнению футуролога, присуща системам искусственного интеллекта, которыми мы начинаем активно пользоваться. Чем больше системы ИИ усложняются, тем даже их создателям сложнее понять, как они принимают то или иное решение.
Одни считают BANI темной стороной VUCA, другие разглядели в нем «преемственность классификаций», третьим чудится очередной «всадник апокалипсиса», чье появление предвещает всей цивилизации мрачный финал.
Кашио придумал BANI для описания реальности за несколько лет до пандемии. Резкие перемены, случившиеся в мире после расползания по нему коронавируса, подтвердили «прогноз» футуролога и точность его видения.
Каждое слово в акрониме VUCA Кашио будто перевел в новый разряд – из плоскости туманной неопределенности в многомерное пространство сгущающегося хаоса. Изменчивость превратилась в хрупкость, неопределенность обернулось тревожностью, сложность – нелинейностью, а неоднозначность (или двусмысленность) – непостижимостью. «BANI – это способ лучше оценивать текущее состояние мира и реагировать на него», – подчеркивает футуролог. [7]
Источники:
Новая реальность: VUCA-мир против SPOD мира, 12.07.2020 https://zen.yandex.ru/media/id/5eb836f6a19aea5aa930051f/novaia-realnost-vucamir-protiv-spodmira-5f0a0db2eba40468a63400cb
The Potential of the Agile Technology Application in University Education, Natalya Ryazanova, Tatiana Dikova, Anna Semak, 2020 https://www.atlantis-press.com/article/125949620.pdf
Риск-менеджмент: фреймворк VUCA-Prime, 16.05.2017 https://www.pmservices.ru/company-news/risk-menedzhment-frejmvork-vuca-prime/
SPOD, VUCA, BANI — миры для предпринимателей, бизнесменов и не только, 19.09.2020 https://vk.com/@lkonsul-o-vuca-mire-dlya-predprinimatelei-i-biznesmenov
Модель VUCA Prime. Какие стратегии можно противопоставить хаосу, 31.05.2021 https://blog.bitobe.ru/article/model-vuca-prime
Риск-менеджмент: фреймворк VUCA-Prime, 16.05.2017 https://www.pmservices.ru/company-news/risk-menedzhment-frejmvork-vuca-prime/
Какой мир пришел на смену VUCA? BANI как новый способ осмыслить меняющуюся реальность, 02.11.2021 https://blog.bitobe.ru/article/kakoy-mir-prishel-na-smenu-vuca/
Kommentare